Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của Công ty DP Sound Light – đơn vị chuyên cung cấp giải pháp âm thanh, ánh sáng chuyên nghiệp. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi xin gửi đến Quý khách Chính sách đổi hàng như sau:
1. Điều kiện đổi hàng
Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (hư hỏng, không hoạt động, lỗi linh kiện…).
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của DP Sound Light.
-
Sản phẩm được giao không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, chủng loại, số lượng...).
Lưu ý:
-
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện, tem, nhãn mác, hóa đơn mua hàng.
-
Thời gian yêu cầu đổi hàng không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Các trường hợp không áp dụng đổi hàng
DP Sound Light từ chối đổi hàng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm đã quá thời hạn đổi hàng.
-
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng (rơi vỡ, va đập, thấm nước, cháy nổ...).
-
Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành, hóa đơn mua hàng.
-
Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi, thanh lý có ghi chú “không hỗ trợ đổi trả”.
3. Quy trình đổi hàng
-
Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua:
-
Hotline: 0965.165.186
-
Email: dpsoundlight.kd@gmail.com
-
Fanpage/Zalo: 0965.165.186
-
-
Cung cấp đầy đủ thông tin: mã đơn hàng, lý do đổi, hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có).
-
Sau khi được xác nhận đủ điều kiện đổi hàng, Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty.
-
DP Sound Light tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi hàng trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.
4. Chi phí đổi hàng
-
Miễn phí đổi hàng đối với các trường hợp lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển.
-
Trường hợp đổi hàng do nhu cầu của khách hàng (đổi mẫu, đổi màu...) và được chấp thuận, Quý khách sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều (nếu có).
5. Thông tin liên hệ
CÔNG TY DP SOUND LIGHT
📍 Địa chỉ: Số nhà 14, Ngõ 06, Phố Lương Ngọc Quyến, Phường Văn Quán, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội
📞 Hotline: 0965.165.186
📧 Email: dpsoundlight.kd@gmail.com
🌐 Website: Dp Sound Light
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ từ Quý khách hàng!